Как отказаться от услуги или расторгнуть договор?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как отказаться от услуги или расторгнуть договор?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Разорвать договор с МТС на телевидение несколько сложнее. Услуги спутникового и интерактивного ТВ сопровождаются приобретением либо арендой соответствующего дорогостоящего оборудования, которое также необходимо вернуть в исправном состоянии.

Где можно расторгнуть договор с МТС

Рассматривая, как расторгнуть договор с МТС, можно выделить несколько вариантов:

• клиент хочет деактивировать одну из дополнительных опций;
• вы больше не нуждаетесь в дальнейшем обслуживании и хотите полностью отказаться от услуги.

В первом случае все достаточно просто, для этого вам понадобится функционал личного кабинета. Перейдите на соответствующую страницу официального сайта или скачайте приложение «Мой МТС». После этого:

1. Введите актуальный номер мобильного телефона, на который будет выслано SMS-сообщение с паролем для дальнейшего входа;
2. Пройдите процесс авторизации, после чего вы будете перенаправлены на главную страницу системы;
3. Перейдите в раздел «Действующие услуги» и выберите соответствующую опцию;
4. Здесь вам будет предложена информация по ее деактивации, также такая возможность может быть интегрирована непосредственно в ЛК;
5. Подтвердите свое действие, после чего сервис будет удален с вашего лицевого счета.

Как расторгнуть договор с МТС телевидением

Как и в вышеуказанных ситуациях, у клиента должна отсутствовать задолженность на балансе лицевого счета и другие обязательства перед провайдером. Наличие обязательного срока использования услуг МТС особенно актуально для сервиса ТВ. Если вы решились разорвать соглашение, обратитесь в ближайший офис обслуживания вашего города.

Здесь потребуется заполнить бланк и указать причину своего решения для улучшения качества сервиса.

Полный алгоритм расторжения договора: пошаговая инструкция

1. Истребуем договор из офиса компании, или находим его у себя дома. Внимательно читаем пункт про расторжение, если никаких неустоек, штрафов, пеней и других платежей не предусмотрено, продолжаем.
2. В личном кабинете на сайте МТС отключаем все лишние подписки, музыку, ТВ, услуги, подписки на сторонние сайты, кредит, обещанный платеж. Гасим образовавшуюся задолженность так, чтобы сумма была положительной на счете.
3. Идем в офис МТС, и пишем заявление на расторжение договора. Просим заблокировать сим-карту.
4. В течение трех рабочих дней компания расторгает договор. Остаток по счету можно получить в офисе лично, с паспортом.

Окончательное закрытие контракта

Если у вас появились обстоятельства, в силу которых вы хотите насовсем отказаться от услуг фиксированной связи МТС, либо, возможно, вы переезжаете, то тогда блокировкой вам не обойтись. К сожалению, пути чтобы отказаться от интернета удаленно в компании нет. Чтобы закрыть договор любого вида фиксированной услуги необходимо обратиться с паспортом в салон связи оператора. При этом на момент закрытия у вас не должно быть задолженности на лицевом счету. Если таковая имеется, то вам озвучат сумму и предложат сразу ее погасить.

Помните, что односторонний отказ от закрытия договора с минусом не избавляет вас от оплаты. Лицевой счет всегда остается за вами и по истечению полугода дело передается в суд.

Также условием для отключения услуг является сдача арендованного оборудования. Это может быть шлюз, роутер, ТВ-приставка, CAM-модуль. Они должны быть в том же составе, в котором вам принесли их мастера по подключению. По идее, они должны быть рабочими. Но, так как, сотрудник, принимающий оборудование и заявление от вас, никак сам не проверит их работоспособность, то этот нюанс всегда опускается. К тому же, если оно было у вас в аренде, то на все аппараты продолжало действовать гарантийное обслуживание от компании МТС.

Составление заявления о прекращении поставления услуги

Для отказа от предоставления интернета необходимо написать заявление. Оно составляется на листе, специально подготовленном компанией, который вам выдаст консультант офиса. Также вы можете скачать и распечатать его из интернет-ресурсов. Бланк заполняется с консультацией работника фирмы, для исключения ошибок при его составлении. Бланк с ошибками в составлении считается недействительным. Нужно внимательно изучить правила расторжения контракта о предоставлении услуги интернет от провайдера «МТС».

В бланке указывается:

• Паспортные данные абонента;
• Номер расчетного счета;
• Информация для связи с клиентом;
• Причину аннулирования (при желании не указывается)
• Счет, на который придет остаток.

Причины для расторжения договора с МТС

Расторжение договоров регулируется Гражданским кодексом РФ и ФЗ «О связи». Оба документа не придают юридического значения причинам расторжения договора. Обычно причины спрашивает сама компания, чтобы улучшить качество обслуживания. Если абонент захотел расторгнуть договор, насильно его никто не будет удерживать.

На практике отношения прекращаются из-за:

• Слабой зоны покрытия и сигнала;
• Низкого качества услуг связи;
• Проблем с обслуживанием в офисе компании;
• Медленного Интернета;
• Ошибок при начислении абонплаты и других платежей;
• Переезда абонента в другой регион.

Полный алгоритм расторжения договора: пошаговая инструкция

1. Истребуем договор из офиса компании, или находим его у себя дома. Внимательно читаем пункт про расторжение, если никаких неустоек, штрафов, пеней и других платежей не предусмотрено, продолжаем.
2. В личном кабинете на сайте МТС отключаем все лишние подписки, музыку, ТВ, услуги, подписки на сторонние сайты, кредит, обещанный платеж. Гасим образовавшуюся задолженность так, чтобы сумма была положительной на счете.
3. Идем в офис МТС, и пишем заявление на расторжение договора. Просим заблокировать сим-карту.
4. В течение трех рабочих дней компания расторгает договор. Остаток по счету можно получить в офисе лично, с паспортом.

Важно: при расторжении договоров с абонплатой нужно помнить, когда она начисляется. Действия желательно осуществлять за 5-6 дней до этой даты, чтобы новая абонплата не начислялась, и не пришлось платить двойную сумму.

Где можно расторгнуть договор, и какие особенности процедуры

Лучше всего расторгать договор в офисе – так можно спросить нужную информацию у оператора, уточнить важные моменты, при необходимости оперативно пополнить счет.

• Через интернет. Возможность расторгнуть договор через интернет не предусмотрена, хотя она была бы очень удобна для абонента. Не только МТС, но и другие операторы не предусматривают такой возможности.
• В личном кабинете. Личный кабинет дает возможность получить доступ к целому ряду услуг связи через интернет. В том числе, в нем можно заблокировать номер МТС, но это временная услуга. Для того, чтобы полностью расторгнуть договор или навсегда заблокировать номер, нудно обращаться в офис.
• В офисе. Самый эффективный способ расторгнуть договор – придти в офис с паспортом и написать заявление. Этот способ предусмотрен как единственный, чтобы третьи лица не имели возможности расторгнуть договор без ведома абонента, даже имея номер его паспорта.

Очередное мошенничество от МТС или как доводят людей в нелегкие дни утраты.

Всем доброго дня. Это мой не первый отзыв о качестве работы компании МТС. В этот раз ситуация еще «интересней». 3 месяца назад меня постигла утрата, ушла из жизни моя мама. В квартире , которой она проживала подключено ТВ от компании МТС. Я наследую данную квартиру, но через пол года по закону. Сейчас эта квартира стоит пустая, в ней никто не живет.

Я обратилась в данную компанию с проблемой по отключению их услуг. Пояснила мою проблему, что в данной квартире никто не живет, т.к. я вступлю в права наследования только через пол года, и что я не могу пустить в эту квартиру никого жить. И сама я замужем, проживаю в квартире с мужем. В офисе мне кивнули, сказали — несите свидетельство о смерти и ваш паспорт и все будет ок, только вам нужно оплатить текущий долг. Мне в такой ситуации ни ругаться, ни препираться не хотелось. В пустоту мы отдали 500 с лишним рублей, и со спокойной душой пошли домой. Через пару недель прихожу в квартиру эту за квартплатой и вижу снова графу от МТС и к оплате вновь 280р.

Прихожу вновь в офис, там сидит другой молодой человек. Он поясняет, что мне никто не отключит данную услугу ,т.к. я должна данной компании предоставить документы ,подтверждающие то ,что я вступила в права наследования данной квартиры. В противном случае я могу от своего имени написать только заявление о приостановлении услуг. Я спрашиваю ,а почему мне раньше этого не сказал другой ваш сотрудник? Мне ответили ,что это нововведение и что он может еще не в курсе был..Пишу снова заявление на приостановление их услуг.

Ладно, проглотим и это.. И вот наступает платить за квартиру 3й месяц.. Приходит квиток, и к оплате стоит сумма в 356р. .

У меня нет нервов, честно.. Муж собирается все эти квитки собрать и обратиться с иском на эту компанию.. Скажите, неужели мне сейчас так хочется бегать в эту компанию и разбираться, мотать себе лишние нервы. Мало того, что я переживаю самую тяжелую утрату, так на данный момент я нахожусь в положении и моя беременность протекает с осложнениями. В офисе я пыталась пояснить все это сотруднику компании, но нужна ли я там была со своими проблемами..

Как расторгнуть договор с МТС на услуги мобильной связи

Перед тем как рассказать про расторжение договора, мы поговорим о возможности отказа от услуг связи в автоматическом режиме. Всё дело в том, что если не пользоваться SIM-картой МТС в течение определённого времени, он автоматически заблокируется и аннулируется – на это отводится 180 дней . То есть, для окончательного отказа от номера нужно подождать всего полгода.

После этого номер заблокируется, а спустя некоторое время он будет принадлежать уже другом абоненту. Данный способ таит в себе одну опасность – мы можем забыть про наличие на номере платных услуг, поэтому после окончательной блокировки есть все шансы получить по почте письмо с просьбой погасить задолженность по лицевому счёту (да, именно по лицевому счёту, так как номер к тому времени уже будет отвязан). Нередко такие долги передаются в коллекторские агентства, которые пытаются «выбить» долг из бывшего абонента.

Если вы опасаетесь образования долгов в результате собственной забывчивости, заблокируйте ненужный номер через офис обслуживания – там вам отключат все услуги, пересчитают задолженность и помогут заполнить заявление.

Придя в офис обслуживания МТС, следует попросить консультанта расторгнуть договор на предоставление услуг связи. В процессе отключения консультант произведёт все необходимые действия по отключению услуг и расскажет о наличии или отсутствии задолженности. Если задолженность есть, вам нужно будет её погасить – в противном случае в расторжении договора об оказании услуг связи будет отказана.

Погасить долг можно прямо в офисе МТС . Если вы не согласны с задолженностью, напишите претензионное обращение – после его рассмотрения сумма задолженности может быть пересмотрена. Следующим шагом станет окончательное расторжение договора, для чего нужно будет ещё раз посетить офис обслуживания абонентов МТС.

Особенности правоотношений сторон

По сути, договор имеет бессрочный характер, то есть в документе не указана дата окончания срока действия. Обязанности каждой из сторон выполняются на протяжении всего цикла сотрудничества. Оператор предоставляет описанные услуги, а абонент соглашается с условиями их использования и оплачивает их.

Если одна из сторон захочет разорвать взаимоотношения (чаще всего это абонент), то она не обязана сообщать причину своего решения, но может сделать это по желанию. Компания также может расторгнуть договор, но только тогда, когда абонент не выполняет условия, а именно – не оплачивает услуги.

Важно! Если причина расторжения лежит в переезде пользователя, то необходимо получить информацию о возможности подключиться и перенести лицевой счет на новый адрес. Если это возможно, то вполне реально сэкономить много времени, сил и даже денег.

Подводные камни процедуры

Следует учесть, еще один нюанс – арендованное оборудование. В состав оборудования могут входить: wi-fi роутер, приставка, голосовой шлюз, cam модуль.

Соглашение расторгается, если произведен его полный, а не частичный, возврат МТС. Обратите внимание, оборудование должно быть в рабочем состоянии, допустим лишь его амортизационный износ, видимых повреждений быть не должно.

Выкупленное оборудование можно вернуть в течение 14 дней после покупки. Обратите внимание, имеются условия, соблюсти требование о возврате технически сложного товара.

Осуществляя возврат, клиенту потребуется паспорт, договор аренды оборудования либо еще вариант наличие товарного и кассового чека, для выкупленного оборудования талон подтверждающий гарантию. В процессе процедуры возврата составляется акт сдачи-приемки. Один акт положен лицу, расторгающему договор.

Видео на тему “Насколько сложно расторгнуть договор с МТС”:

Для чего блокировать сим-карту МТС навсегда

Причин, по которым людям требуется временно заблокировать доступ к карте модуля оператора МТС или полностью отказаться от использования номера, множество. Эта мера может быть вынужденной или добровольной – все зависит от ситуации. К ней прибегают как операторы, так и сами клиенты. Случаи, описанные ниже, являются наиболее типичными для большинства пользователей и распространенными на практике.

• Потеря либо кража смартфона. Отказ от старого номера и покупка нового становится единственным выходом, так как поможет уберечь конфиденциальную информацию, которой могут воспользоваться недобросовестные люди.
• Временное отсутствие необходимости пользоваться телефоном в связи с длительным отъездом из города или страны. Блокировка позволит сохранить номер, и не пользоваться услугами, а, следовательно, не расходовать финансовые средства в установленный период. В дальнейшем клиент может активировать лицевой счет, либо принять решение закрыть его.
• Завершение обслуживания. Отказ от пользования услугами оператора влечет закрытие контакта и окончательную блокировку карты модуля идентификации.

Полный алгоритм расторжения договора: пошаговая инструкция

1. Истребуем договор из офиса компании, или находим его у себя дома. Внимательно читаем пункт про расторжение, если никаких неустоек, штрафов, пеней и других платежей не предусмотрено, продолжаем.
2. В личном кабинете на сайте МТС отключаем все лишние подписки, музыку, ТВ, услуги, подписки на сторонние сайты, кредит, обещанный платеж. Гасим образовавшуюся задолженность так, чтобы сумма была положительной на счете.
3. Идем в офис МТС, и пишем заявление на расторжение договора. Просим заблокировать сим-карту.
4. В течение трех рабочих дней компания расторгает договор. Остаток по счету можно получить в офисе лично, с паспортом.

Важно: при расторжении договоров с абонплатой нужно помнить, когда она начисляется. Действия желательно осуществлять за 5-6 дней до этой даты, чтобы новая абонплата не начислялась, и не пришлось платить двойную сумму.

Для телевидения и интернета добавляется этап сдачи оборудования.

Условия расторжения договора с МТС

Условие – это группа фактов, наличие которых делает расторжение договора возможным. Условия разнятся для договоров об оказании услуг мобильной связи, телевидения, и интернета.

Для сотовой связи от компании МТС работают:

• Пополненный счет;
• Отключенные услуги обещанного платежа и мобильного кредита.

Для телевидения и стационарного интернета все чуть сложнее:

• Абонент, который не арендовал у компании оборудование, может расторгнуть договор при положительном балансе;
• Если брали в аренду роутер или другое оборудование, его придется сдать по акту приемки-передачи, а в случае утраты или порчи – оплатить его стоимость и неустойку компании.

МТС славится предоставлением «акционных» смартфонов с определенным тарифом и мобильных модемов по сниженной цене. Расторгнуть договор приобретения такого девайса будет сложнее. Предметом договора тут является не услуга связи, а ее оказание совместно с предоставлением оборудования. Использование оборудования по акционной цене возможно, только пока пользуешься связью. Если договор расторгается, выставляется неустойка.

Попытка обращения в МТС для расторжения договора может быть встречена отказом. Причины этому следующие:

1. на балансе лицевого счета имеется задолженность. Вам необходимо предварительно удостовериться в наличии необходимого количества денег;
2. клиент не выполнил условия договора обслуживания. Многочисленные специальные предложения подразумевает обязательный период использования, несоблюдение которого может наложить дополнительные штрафные санкции и стать причиной отказа;
3. вы не вернули взятое в аренду оборудование. Это также является одним из ключевых пунктов при оформлении договора обслуживания;
4. заявление было составлено некорректно или вы согласились на предложенную оператором альтернативу. МТС дорожит каждым клиентом и предлагает индивидуальный выход из каждой ситуации;
5. для юридических лиц также установлены дополнительные требования, прописанные в индивидуальном соглашении.

Какие существуют условия при возврате оборудования?

1. Как уже было названо выше, весь комплект возвращается оператору в целостности со всеми пультами и шнурами и всевозможными комплектующими.
2. Оборудование должно быть рабочим и без видимых механических повреждений.
3. Комплект принимается даже после истечения срока аренды, если же вы выкупили его и решили закрыть договор, то условием является срок: не более 14 дней, причем получать обратно свои денежные средства вы будете через претензию, так как это сложное техническое оборудование и вам придется побороться за право снова владеть некоторой суммой.
4. Обязательно берите с собой паспорт и документ, который выдавался вам при выдаче в аренду, также товарный и кассовый чек (если была покупка).

Похожие записи:

• Как расторгнуть договор дарения?
• Усыновление, удочерение ребенка
• Нужно ли с 1 января начинать нумерацию внутренних документов заново