Хронометраж рабочего времени: зачем нужен и примеры использования
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Хронометраж рабочего времени: зачем нужен и примеры использования». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
При невозможности автоматически собирать данные о действиях сотрудника в течение рабочего дня, прибегают к ручному методу сбора информации. Этот метод может быть оправдан и в случае самоконтроля, когда человек (например, фрилансер) желает объективно зафиксировать свои действия, чтобы понять, куда тратится полезное время и оптимизировать структуру дня.
Фотография рабочего дня: как это работает
Подробная фиксация всех действий сотрудника будет информативна для менеджера (руководителя), если перед ним стоят следующие задачи:
- Проконтролировать действия сотрудника и выявить его продуктивность.
- Получить четкое представление о ценности конкретной штатной единицы в рамках процесса оптимизации штата, чтобы применить к ней меры взыскания или поощрения.
- Проанализировать выполнение рутинных задач и понять, где происходят основные потери времени, чтобы отказаться от данных процессов или их оптимизировать.
- Выявить сильные и слабые стороны во взаимодействии между отделами, подразделениями и прочими структурными единицами, чтобы свести на нет возможные негативные последствия от нарушения таких связей.
- Обеспечить дисциплинированность и самоотдачу сотрудника при работе на ответственном проекте, и многое другое.
Бесспорно, четкое понимание всей последовательности действий сотрудников, которое достигается на основе фотографии рабочего дня, ставит руководителя в очень выгодное положение. Он получает возможность оперативно преобразовать или усилить команду на основе актуальной информации, что напрямую положительно повлияет на продуктивность компании в целом.
Менеджер тратит много времени на интернет-серфинг? Дисциплинарные взыскания заставят его посвящать эти часы выполнению служебных обязанностей. Сотрудники отдела продаж составляют громоздкие и малоинформативные отчеты по переговорам с клиентами? Пересмотр отчетных форм или внедрение CRM-системы позволит им вместо этого совершать больше звонков или выездов для презентаций. Бухгалтер “воюет” с офисной техникой, хотя могла бы взять часть функций экономического планирования? Привлечение младшего персонала для офис-менеджмента приведет к тому, что квалифицированные работники смогут более углубленно погрузиться в прямые обязанности, и так далее.
Всех этих шагов по оптимизации невозможно предпринять, не владея полной информацией о каждодневных действиях персонала. И напротив, имея на руках хронометраж работы сотрудников, управленец получает в свое распоряжение все возможности для быстрого и точного реагирования на малейшее проседание в продуктивности.
Автоматическое формирование фотографий рабочего дня — почему это удобно?
Рассмотрев, для чего нужна фотография рабочего дня, перейдем к вопросу о том, как ее можно получить.
- Во-первых, возможно самофотографирование, когда сотрудник подробно фиксирует все свои действия, прикладывая в качестве подтверждения фото, видео, скриншоты или документы. Однако это будет отнимать значительную долю его рабочего времени, не позволяя заняться прямыми служебными обязанностями, а также чревато сознательными или невольными искажениями с целью получения более радужной картины, чем она есть в действительности.
Одним из таких решений является Bitcop — система, которая на выходе предоставляет перечень действий пользователя с точностью до секунды. С ее помощью возможно:
- просматривать все запускавшиеся на ПК программы;
- отслеживать вводившиеся поисковые запросы;
- точно подсчитывать объем простоев и переработок;
- виртуально “присутствовать” на рабочем месте подчиненного, просматривая скриншоты экрана, которые Bitcop выполняет с заданной периодичностью и хранит столько, сколько потребуется;
- получать независимые выводы о КПД и продуктивности сотрудников, которые программа сама рассчитает в процентном соотношении на основе гибких настроек для каждой роли, позволяющих учесть специфику индивидуальных служебных обязанностей.
Плюсом является и то, что сотрудники не отвлекаются от работы: агент Bitcop функционирует неявно для пользователя и даже может быть принудительно скрыт, если такова политика компании. В результате непрерывного и продолжительного мониторинга вырисовывается реальная картина отношения персонала к служебным обязанностям. Руководителю остается только сделать выводы из полученных отчетов и принять верные управленческие решения.
Какие цели и задачи решает
Фотография рабочего времени помогает:
- при формировании штата сотрудников, создания должностных инструкций и плана работы;
- проанализировать необходимый объём работы для отдельно взятого специалиста;
- точно установить структуру рабочего времени;
- своевременно увидеть причины, по которым рабочее время тратится не на решение задач;
- выполнить сравнительный анализ продуктивность специалистов схожей квалификации;
- своевременно выявить причины невыполнения заданного плана работы;
- установить действенные методы роста эффективности сотрудников;
- оценить условия рабочего места и их непосредственное влияние на производительность;
- проанализировать трату времени у передовиков производства.
Способ помогает достигнуть следующих целей:
- выявить время, которое не было задействовано при работе в течение дня. Установить проблемы, связанные с этим;
- провести мероприятия, на которых будут озвучены возможные решения этих проблем;
- создать временные нормативы;
- изучить деятельность и опыт других компаний, производительность которых выше;
- организовать обучение сотрудников для увеличения производственных мощностей.
Как работать по системе хронометража
Хронометраж работы состоит из двух главных показателей:
- Факт.
- План.
План — это время, которое вы планируете потратить на конкретное дело. Это может быть и 15 минут, и 1 час, и целый день. Хотя о последнем показателе мы поспорим, но чуть пониже; есть четкое правило в назначении плана, о нем как раз позже и расскажем.
А вот факт — это время, которое было реально потрачено на выполнение конкретного дела. Разумеется, план и факт не всегда будут совпадать, но в этом и состоит основная идея системы хронометража: вы должны научиться грамотно выставлять план, выявлять свои проблемные зоны и стараться их нейтрализовать.
Хронометраж рабочего дня подразумевает под собой поиск баланса между планом и фактом. Его можно разделить на несколько четких этапов:
- Установка плана на решение задачи.
- Само решение задачи и установка времени, потраченного на нее.
- Занесение показателя факта в таблицу.
- Анализ эффективности.
Последовательность проведения хронометражных наблюдений
Процедура проведения хронометража рабочего времени принято делить на отдельные этапы:
- Подготовка к исследованию.
Изучение рабочего места, его оснащенности, применяемых трудовых приемов, темпа их выполнения. Желательно переговорить с руководителем обследуемого участка для определения правильной последовательности действий. Возможно, что до начала наблюдения удастся исключить непроизводительные приемы и движения, которые необоснованно замедляют темп выполнения работ.
В процессе подготовки используются должностные инструкции, технологические карты, устные опросы работников. Оценивается квалификация и стаж персонала, уровень их практических навыков. Отбираются наиболее подходящие для участия в исследовании кандидаты.
- Разработка бланков для оформления результатов наблюдения.
Жестко регламентированных требований к их форме и структуре не установлено. На практике в них обязательно присутствуют данные о наблюдателе и наблюдаемом сотруднике, перечне применяемых инструментов и механизмов, месте проведения замеров, наименовании рабочих приемов и операций. Бланки могут различаться в зависимости от целей наблюдения, характера изучаемой работы, вида деятельности компании.
- Проведение измерений.
С указанием времени наблюдения, применяемых режимах работы, продолжительности непредвиденных сбоев и перерывов.
- Пересчет и анализ полученных результатов.
Осуществляется проектирование оптимальной последовательности трудовых приемов, определяются нормативы времени на выполнение операции.
Хронометраж рабочего времени: правильное проведение и методы интерпретации
Хронометражные замеры целесообразно проводить на работах, требующих регулярного выполнения одних и тех же операций, которые можно разбить на отдельные элементы.
Пример:
Операция по сгибанию одной заготовки на станке условно может быть разделена на следующие элементы:
- Протянуть руку к контейнеру для заготовок.
- Взять заготовку.
- Переместить заготовку на станок.
- Закрепить заготовку.
- Протянуть руку к кнопке и нажать ее.
- Взять готовое изделие.
- Переложить готовое изделие в контейнер.
При этом в ходе хронометража последовательно замеряется длительность каждой операции. Делается несколько измерений, итоги по ним суммируются, и выводится средняя длительность всей операции. Для определения необходимого количества замеров в зависимости от характера работы и общей длительности процесса целесообразно пользоваться таблицей:
|
Характер работы |
Количество замеров в зависимости от длительности операции, мин |
|||
|
До 1 |
1-5 |
6-10 |
Свыше10 |
|
|
Работа на автоматизированных станках и оборудовании |
10-20 |
10-20 |
6 |
4 |
|
Работа на станках и оборудовании с применением ручного труда |
15-30 |
15-30 |
10 |
6 |
|
Ручная |
30 |
20-30 |
12 |
8 |
Для операций общей длительностью до 6-8 секунд применяется так называемый цикловой хронометраж. При его проведении замеряются последовательные комбинации элементов трудового процесса. На основании полученных данных арифметически вычисляется длительность каждого трудового движения.
При разработке формы для хронометражного наблюдения формируется таблица, в левой части которой указываются наименования элементов трудового процесса. Далее в ней создаются колонки под замеры каждого движения в соответствии с выбранным количеством наблюдений. В правой части таблицы подводятся итоги замеров и высчитывается коэффициент устойчивости хроноряда. С его помощью проверяется корректность проведенных измерений.
Хронометраж рабочего времени — Образец, бланк 2022 года
Нормы труда определяются с помощью хронометража. Перечислим основные процедуры в организации хронометража рабочего времени:
- готовится форма документа, в которую будут вноситься результаты хронометража. Для конкретной должности или трудовой функции может составляться определенная форма;
- организуется сбор данных. Его проводит наблюдатель, который следит за выполняемой работой сотрудника и вносит информацию о его трудовой деятельности в подготовленную форму;
- проводится систематизация данных, которые были получены в процессе проведения хронометража.
Рабочий процесс анализируют на основе стандарта выполняемой работы. Выбираются оптимальные варианты технологии работы, организации рабочего места, позволяющие получить наилучшие результаты труда. Также пересматривается режим работы и отдыха трудящихся.
На основе полученных данных проводится анализ и определение основных коэффициентов, показывающих эффективность использования фондов рабочего времени:
- Коэффициент использования календарного времени –
Кквф = Общее число отработанного времени/календарный фонд времени - Коэффициент использования табельного времени –
Ктвф = Общий объем отработанного времени/табельный фонд времени - Коэффициент использования максимального времени –
Кмвф = Суммарное число отработанного времени/максимально возможный фонд
Расчёт фонда в формулах осуществляется в человекоднях.
В процессе планирования задач необходимо в обязательном порядке учитывать два фактора, имеющих непосредственное отношение к рабочему времени.
В некоторых случаях организация принимает решение провести анализ рабочего времени и фиксировать время выполнения трудовых операций. Данный метод называется хронометражем рабочего времени. Обычно его проводят на различных производствах для работников, которым приходится выполнять вручную или с использованием техники (механизмов) повторяющиеся операции. Все замеры записывают в документ для определения, сколько времени тратится на ту или иную операцию. Разберемся, какие основные задачи решает этот метод и как документально оформить хронометраж рабочего времени.
- Бланк и образец
- Бесплатная загрузка
- Онлайн просмотр
- Проверено экспертом
Основная цель проведения замеров и составления хронометража состоит в том, чтобы как можно больше оптимизировать рабочий процесс. Для этого устанавливают такую норму времени, при которой рабочие операции будут проходить на необходимой скорости. Чаще такая процедура проводится на предприятиях, использующих систему поточного производства.
Кроме названной, преследуются такие цели:
- Выяснить, сколько времени тратится на каждую рабочую операцию, куда уходит время работника, кроме непосредственно труда, были ли нерациональные потери времени и т.д.
- Оценить, соответствуют ли действующие нормативы по отношению к требованиям по качеству сделанной работы.
- Разработать эффективные схемы для выполнения работниками их трудовых функций.
- Установить, почему не выполняется план, заданный руководством. Разработать методы для исправления ситуации.
- Для внедрения новых методов производства.
К сведению! Проведение работы по определению хронометража рабочего времени осуществляется только по инициативе нанимателя. Это не обязанность работодателя, процедура выполняется только по необходимости и при желании. Перед началом работы руководство должно издать приказ о проведении хронометража рабочего времени. Он составляется в свободной форме. Работник, чьи действия будут замерять, обязательно должен быть ознакомлен с приказом и с алгоритмом процедуры.
При проведении обращают внимание на психологическое состояние работника, на организацию его рабочего пространства и даже на любые мелкие детали. Это важно, например, для определения причины невыполнения нормы.
Можно проводить хронометраж всего рабочего процесса или лишь выборочных операций, все зависит, повторим, от цели, с которой его осуществляют.
Для проведения хронометража может использоваться ручной или автоматический метод сбора информации. Ручной метод не требует вложений в автоматизированные системы фиксации данных и подходит для персонала, который не работает за компьютерами, но обладает рядом особенностей:
- Перед началом замеров должен быть выпущен приказ, в котором будут описаны цели и задачи предстоящего мониторинга, список проверяемых и проверяющих лиц, период и способ его проведения.
- Следует подготовить бланки для фиксации информации. Не нужно забывать, что они являются документами, поэтому помарки и исправления в них не приветствуются.
- Необходимо подобрать и проинструктировать лиц, которые будут проводить мониторинг. Желательно, чтобы в их роли выступали средние специалисты: новички не смогут уловить тонкости работы при смене операций, а умудренные опытом сотрудники способны вызвать негативный психологический эффект от наблюдения со стороны всезнающего человека, который подмечает малейшие недостатки.
- Данный метод скорее подходит для разового или периодического мониторинга. На постоянной и непрерывной основе его использовать невозможно.
Наблюдает за работником и вносит записи в документ специалист, обладающий необходимыми знаниями и навыками, он должен быть в курсе рабочего процесса, разбираться в организации труда.
Это могут быть штатные нормировщики или непрофильные специалисты, которых обязал провести эту процедуру руководитель своим приказом. Тогда такой работник должен тщательно изучить информацию по составлению хронометража.
К сведению! Это может делать и сам работник, но тогда нужно брать во внимание еще и время на запись результатов.
Так представлен прямолинейный расчёт и подход к замеру рабочего времени. Но, планируя график работ для сотрудника, нужно учитывать и другие факторы. Человек просто физически не может, как робот, стоять за станком 8 часов в сутки. Он будет отлучаться по личным нуждам, отдыхать, от чего может искажаться хронометраж рабочего времени. Пример следующий: при сложных работах за станком необходимо как минимум 5 минут отдыха после каждого часа работы.
В целом процедура проводится в несколько этапов:
- Подготовка к проведению замеров. Нужно изучить операции, длительность которых будет измеряться, выбрать работников, чьи действия будут замерять. Также необходимо рассчитать, какое число замеров надо будет сделать.
- Разработка бланка для заполнения.
- Ознакомление выбранных работников с тем, что их трудовые действия будут фиксировать.
- Проведение самого хронометража.
- Разбор результатов. Разработка плана для изменений текущей ситуации.
Работников, чью деятельность будут наблюдать, выбирают исходя из цели хронометража. Если нужно утвердить нормы времени, то надо выбирать для анализа работников со средним-высоким уровнем производительности. Если цель — установить нормы невыработки плана, то выбирают отстающих от графика сотрудников. При разработке нормативов анализируют работу тех, кто имеет высокую квалификацию и хорошие показатели производительности.
Наблюдатель должен видеть весь процесс работы выбранного сотрудника. Выбрать нужное место необходимо еще на этапе подготовки к процедуре. Наблюдатель и работник не должны общаться во время проведения замеров.
При проведении хронометража нужно замерять время выполнения каждой операции, даже время на кратковременные перерывы. Делается несколько измерений, а потом длительность рассчитывается путем нахождения среднего арифметического.
Хронометраж рабочего времени — порядок проведения и образец
На методику фотография рабочего дня есть возможность повлиять. Растянуть или наоборот, уменьшить замеряемое время. Исходя от внутренних целей сотрудника.
- Объяснить цель, причину. Заручиться поддержкой и доверием сотрудников. Это позволит снизить риски сознательного или несознательного влияния участников процесса на длительность совершения операций;
- Рассказать, как нужно делать;
- Замеры не менее 3 дней, а лучше – 5 рабочих дней;
- При обработке результатов время перевести в единое измерение (с минуты или секунды, зависит от технических характеристик бизнес-процесса);
- Перевести время в проценты.
Приведу другой пример из практической деятельности. В одном подразделении обычные рядовые функции вызывали затруднения и длительную обработку у всех участников процесса.
В других, смежных подразделениях – этого не наблюдалось. Цель – выявить объективные причины и устранить сбой в работе.
Была проведена фотография рабочего времени у определенного количества сотрудников. В результате анализа выявились причины. Намечен план мероприятий, и через 2 недели работа была налажена, и как результат бизнес-показатели стали выше.
Компенсации, которые реально положены работникам, грамотно составленным хронометражем вы можете только подтвердить.
Так что если вам необходимо составить хронометраж рабочего времени, нужно отнестись к этому мероприятию со всей серьезностью, а не просто с потолка примерно по-быстрому набросать график в течение дня.
Мудрить ничего не стоит, просто прописываете то, чем занимается работник в среднем за год, а не один какой-то конкретный рабочий день.
Желаю вам продуктивной и эффективной работы!
Возникают вопросы? Пишите их в комментариях. Обязательно всем отвечу, расскажу и помогу.
Сделай репост – выиграй ноутбук!
Каждого 1 и 15 числа iBook.pro разыгрывает подарки.
- Нажми на одну из кнопок соц. сетей
- Получи персональный купон
- Выиграй ноутбук LENOVO IdeaPad
В рамках данной статьи мы предоставляем нашим пользователям возможность скачать типовой шаблон бланка хронометража рабочего времени и ознакомиться с образцом его заполнения.
В процессе заполнения шаблона в него потребуется внести следующие сведения:
- дату проведения исследования;
- наименование работодателя, наименование структурного подразделения;
- ФИО, должность и стаж работника, ставшего объектом исследования;
- вид работы, осуществляемый работником;
- оборудование, используемое работником для выполнения производственной задачи;
- каждая операция, по которой производятся замеры;
- время, затрачиваемое работником на каждую операцию;
- коэффициент устойчивости хроноряда.
В бланке хронометража расписываются работник и хронометрист.
Как правильно заполнить бланк?
Чтобы грамматно отобразить замеры, необходимо оформить хронометраж рабочего Времени. Бланк и пример его заполнения приводятся ниже.
| Код работы | Наименование рабочего процесса | Название и порядковый номер хронометража | Среднее значение | ||||
| 12.01.15 | 13.01.15 | 13.01.15 | 13.01.15 | 14.01.15 | |||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | |||
| Продолжительность, с | |||||||
| 1 | Получить задание у мастера | 40 | 15 | 15 | 15 | 38 | 24,6 |
| 2 | Принести со склада трубу | 61 | 24 | 24 | 24 | 55 | 37,6 |
| 3 | Подготовить рабочее место | 65 | 21 | 21 | 21 | 74 | 40,4 |
| 4 | Наладить работу станка | 41 | 17 | 17 | 17 | 60 | 30,4 |
| 5 | Подготовить станок к резке | 20 | 9 | 9 | 9 | 25 | 14,4 |
| 6 | Нарезать трубу | 25 | 15 | 17 | 21 | 17 | 19,0 |
| 7 | Положить заготовки на место | 10 | 12 | 10 | 11 | 12 | 11,0 |
| 8 | Очистить станок и убрать рабочее место | 35 | 10 | 10 | 10 | 27 | 18,4 |
| 9 | Сдать работу мастеру | 40 | 17 | 17 | 17 | 30 | 24,2 |
| Всего | секунд | 337,0 | 140,0 | 140,0 | 145,0 | 338,0 | 220,0 |
Как показывает образец заполнения хронометража рабочего времени, замерялся вид работ по резке труб. Три замера были сделаны в один день. Так как они производились подряд, то рабочий не тратил на каждой детали время для получения задания от мастера, похода на склад за трубами, подготовку рабочего места и т. д. Поэтому время, потраченное на первую деталь по таким видам работ, разбито на два остальных замера.
Хронометраж рабочего времени для СОУТ
Хронометраж или фотография рабочего дня – в последнее время вопрос очень редкий, но мой хороший знакомый недавно с ним столкнулся, и я решила поделиться информацией со всеми. Возможно, кому-то еще пригодится.
Так вот, мой знакомый работает мастером в Газпроме, у них проводилась спецоценка труда, и им пришло задание подготовить хронометраж рабочего времени и фотографию рабочего места, он позвонил мне, не знает, что делать, нигде, говорит, информации в интернете не нашел, что это говорит вообще такое и с чем его едят.
Для тех, кто столкнулся с таким понятием впервые, поясню, хронометраж – это такой вид наблюдения за рабочим процессом на конкретном рабочем месте, в течение которого фиксируются по времени, что делает сотрудник.
Другими словами, это фотография рабочего дня и видов работ. Нужно это для того, чтобы реально оценить воздействие опасных и вредных производственных факторов.
Образец составления хронометража рабочего времени для специальной оценки условий труда
Вопрос хронометража стал очень редкий, потому как с введением СОУТ появилось понятие “нестационарные рабочие места”. На основании п. 4 статьи 16, 426 ФЗ хронометраж требуется составлять на рабочие места с территориально меняющейся рабочей зоной, то есть если у вас работники трудятся в “поле”, сварщики, монтажники, курьеры, торговые представители и так далее, сегодня здесь, завтра там, получили задание и разъехались выполнять.
Как работать по системе хронометража
Хронометраж работы состоит из двух главных показателей:
- Факт.
- План.
План — это время, которое вы планируете потратить на конкретное дело. Это может быть и 15 минут, и 1 час, и целый день. Хотя о последнем показателе мы поспорим, но чуть пониже; есть четкое правило в назначении плана, о нем как раз позже и расскажем.
А вот факт — это время, которое было реально потрачено на выполнение конкретного дела. Разумеется, план и факт не всегда будут совпадать, но в этом и состоит основная идея системы хронометража: вы должны научиться грамотно выставлять план, выявлять свои проблемные зоны и стараться их нейтрализовать.
Хронометраж рабочего дня подразумевает под собой поиск баланса между планом и фактом. Его можно разделить на несколько четких этапов:
- Установка плана на решение задачи.
- Само решение задачи и установка времени, потраченного на нее.
- Занесение показателя факта в таблицу.
- Анализ эффективности.
Основные требования и правила
При осуществлении хронометража рабочего времени место наблюдателя должно располагаться таким образом, чтобы ему был виден весь производственный процесс, а также все действия, совершаемые работником, в отношении которого проводится проверка. Но при этом контакт между сотрудником и наблюдателем должен быть полностью исключен или минимизирован.
Работник, относительно которого принято решение провести хронометраж рабочего времени, должен быть заранее об этом извещен.
Кроме этого, необходимо соблюдать правила техники безопасности, а также положения коллективного и трудового договоров, регламентирующие процесс информирования о предстоящем инструктаже и порядок его проведения.