Составляем претензию к транспортной компании

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Составляем претензию к транспортной компании». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению. Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону. Тем не менее, существует ряд правил, которые в любом случае необходимо соблюдать в процессе его написания.

Письмо-претензия о возврате денежных средств

Когда составляется

Письменная просьба вернуть ранее уплаченные средства уместна тогда, когда эту проблему не удалось решить при непосредственном обращении. Такое может произойти, если одна из сторон не в полной мере или неправильно выполнила взятые на себя по договору обязательства. Чаще всего эта ситуация наблюдается при неудовлетворенности качеством приобретенного товара. Когда потребитель хочет его вернуть и получить обратно свои деньги.

Написание письма-претензии обязательно, если недовольный покупатель планирует обратиться за защитой своих прав в суд. Для этой инстанции обязательна фиксация того факта, что претензию сначала пытались разрешить в досудебном порядке, но порядок рассмотрения был нарушен либо просьба не удовлетворена.

Правила написания

Письмо-претензия составляется в произвольной форме, но с соблюдением основных правил делопроизводства. А поскольку этот документ может быть представлен в суд, нужно учитывать некоторые реквизиты, которые сделают его юридически актуальным, а при несоблюдении могут лишить такого статуса. К таковым относятся:

• данные адресата претензии – лица, в том числе, юридического, нарушившего права подателя;
• информация о заявителе, включая контактные данные;
• суть претензии;
• личная подпись подателя;
• дата составления бумаги.

Как сформулировать претензию

Описывая фактическую ситуацию, приведшую к требованию возврата денег, стоит придерживаться таких рекомендаций.

1. Дата заключения договора (приобретения товара).
2. Основные обязанности сторон по договору.
3. Какие из указанных обязанностей были нарушены.
4. Требование подателя о возврате средств.
5. Сроки исполнения требования.
6. Меры, которые намерен предпринять заявитель при неудовлетворении его просьбы.

ВАЖНО! Пишите письмо-претензию в двух экземплярах. Постарайтесь получить на втором отметку о вручении (при личной подаче).

Куда адресовать претензию к ЖД компании?

В случае неправильного указания адресата в претензии эта ошибка не влечет за собой ни каких юридических последствий. В связи с тем, что железные дороги не будут переправлять претензионное письмо адресату. В данный момент отделение железной дороги не является самостоятельной организацией поэтому все претензионные письма пересылаются в управление дороги.

Возврат билетов на поезд РЖД.

Про образец написания претензии туроператору читайте тут.

Для быстрого принятия решения по претензионному письму подавайте его по назначению, то есть в службу которая будет рассматривать его или управление дороги:

• В случаях, связанных с грузами, повреждением чужих контейнеров или самовольным использованием вагонов – направляйте претензионное письмо в службу, занимающуюся грузами;
• В случае нанесения вреда чужим составам – в службу вагонного хозяйства;
• Если имеются претензии, которые касаются багажа и физических лиц – в дирекцию по обслуживанию пассажиров;
• По вопросам, связанным с не сохранностью или утратой багажа, задержкой доставки, а также платежами и штрафами – в управление дороги назначения;
• По вопросам возврата уплаченных штрафов за самовольное использование железнодорожных составов дороги или нанесения ущерба вагонам предприятия – в управлении дороги по месту нарушения;
• По вопросам потери железнодорожных составов организации – в управление дороги по месту нахождения хозяина или арендатора состава;
• В случаях претензии связанной с задержкой уборки или подачи вагона – в отделение дороги по месту нарушения;
• По вопросам оплаты штрафов по учетным карточкам – в отделение дороги отправления;
• Все остальные претензионные письма подаются в службу финансов.

Как составить претензию к перевозчику

Для формирования претензии отправитель (получатель) должен иметь на руках:

• транспортную накладную с отметками о несохранности;
• акт.

Например, при предъявлении претензии наземной транспортной компании нужно учесть следующее:

• обязательный претензионный порядок установлен п. 1 ст. 797 ГК РФ и ч. 2 ст. 39 УАТ (ФЗ-259 от 08.11.2007);
• срок исковой давности равен одному году (п. 3 ст. 797 ГК РФ).

В качестве дополнительных доказательств позиции следует подготовить и приложить:

• акты обследований;
• расчет (например, при работе на биржах перевозчиков он готовится с учетом их требований, авторизованные пользователи «Автотрансинфо» используют платформенный образец обоснования суммы претензии в АТИ и имеют возможность при подготовке расчета получить консультацию экспертов);
• квитанции;
• дополнительные соглашения;
• фотографии;
• ссылки на видеофайлы.

Кроме положений гражданского и арбитражного процессуального кодексов, при составлении образца претензии к перевозчику о повреждении груза при перевозке автомобилем используется «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», введенный ФЗ-259 от 08.11.2007.

Регламент по работе с жалобами и претензиями покупателей

Унифицированной формы не предусмотрено. Требование оформляют в произвольном виде и описывают конкретную ситуацию.

Инструкция, как составить претензию к транспортной компании:

1. Указать отправителя и получателя. Отправителем выступает заказчик или организация, отправившая товары. Получатель — грузоперевозчик. Вписать наименование, адрес и Ф.И.О. руководителя обеих сторон.
2. Сослаться на договор поставки (номер, дата) или заявку.
3. Описать суть проблемы. Аргументированно выразить позицию.
4. Привести доказательства. К примеру, при обнаружении повреждения доказательством является акт приемки, дефектная ведомость, экспертное заключение.
5. Рассчитать сумму ущерба и прописать ее в письме. Расчет приложить к претензии.
6. Составить перечень приложений.
7. Подписать у руководителя организации (грузоотправителя, грузополучателя), поставить дату.

При доставке некачественных или испорченных товаров действует особый порядок предъявления претензии к перевозчику или экспедитору:

Шаг 1. Получатель проверяет упаковку и изделия, сверяет характеристики продукции с договором поставки. Необходимо проверить количество мест, вес (объем) и внешний вид.

Шаг 2. Стороны подписывают акт сдачи-приемки. Если при первичном осмотре выявлены расхождения, они фиксируются в акте.

Шаг 3. При обнаружении повреждения и утери получатель проводит фото- или видеосъемку. Снимать необходимо не только партию товара, но и экспедитора.

Шаг 4. Пострадавшая сторона составляет претензию. К требованию необходимо приложить документальные доказательства — копию договора, товарной накладной и платежных документов, акт приемки, заключение независимого эксперта.

Если обнаружены нарушения, оформляется претензия. К ней всегда прилагаются транспортные документы. Претензия является неотъемлемым аргументом при разрешении споров, а также при рассмотрении последнего в суде (ст. 797 ГК РФ, ст. 39 УАТ РФ). Юридически досудебное регулирование спора предусматривается нормами закона или гражданско-правовым соглашением. При ее выставлении заказчиком экспедитору следует руководствоваться с. 12 Федерального закона от 30.06.2003г. №87 ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности».

Выделяют несколько самых распространенных ситуаций ее предъявления:

• при несоблюдении положений о поставке (недопоставка, недостача, несоответствующее качество, отсутствие оплаты или не вовремя произведенная оплата привезенного товара);
• при любых нарушениях, возникающих из условий;
• при несоблюдении расчетов.

Все требования излагаются четко с обоснованиями. Саму претензию составляют в течении нескольких дней после отправки ТТН и направляют её в Арбитражный суд, если срок подачи претензии не указан в договоре. В случае отсутствия пункта в договоре о подсудности, то обращаться уже необходимо в суд по месту нахождения ответчика. Если же договор между сторонами не был заключён, и нет никаких документов, подтверждающих сотрудничество, то есть вариант возврата денег через суд. В таком случае без адвоката не обойтись. Адвокат должен доказать, что контрагент неоднократно уклонялся от отплаты грузоперевозок. Это будет сделать достаточно сложно, но всё же, встречались подобные случаи. После подачи претензии контрагент должен отреагировать на неё. Если этого не случилось, то претензия направляется в суд. Бывают случаи, когда агент имеет финансовые трудности и не может рассчитаться с долгами. В таком случае поставщику присылается гарантийное письмо с указанием даты оплаты. Дело передаётся в суд, если агент скрывается от уплаты. В таком случае суд должен доказать, что контрагент – мошенник.

Право на написание претензии также есть у грузовладельца и грузополучателя. В данном случае они составляют претензию в адрес грузоперевозчика. Предусмотрены, в частности, следующие случаи предъявления претензии:

• утрата груза. Правом на предъявление претензии обладают грузополучатель или грузоотправитель. К претензии должны быть приложены определенный документ с отметкой железнодорожной станции назначения о неприбытии груза, а также документ, подтверждающий факт причиненного ущерба и удостоверяющий количество и действительную стоимость отправленного груза;
• недостача, повреждение (порча) груза. Правом на предъявление претензии обладают грузополучатель или грузоотправитель;
• просрочка доставки груза. Правом на предъявление претензии обладают грузополучатель или грузоотправитель. К претензии должна быть приложена накладная; — задержка выдачи груза. Правом на предъявление претензии обладают грузополучатель или грузоотправитель. К претензии должны быть приложены накладная и акт общей формы;
• возврат провозной платы в случае несостоявшейся перевозки. Правом на предъявление претензии обладают грузополучатель или грузоотправитель;
• другие виды претензий, которые регламентируются договоров между грузоперевозчиков и грузовладельцем/грузополучателем.

Для страхования груза пройдите в свой личный кабинет на сайте «АвтоТрансИнфо» и найдите раздел «Ваши страховки», где отображаются заявки на страхование груза. Раздел «Ваши договоры страхования» хранит информацию об уже застрахованном грузе, включая договоры со страховыми компаниями.

Если Вы являетесь грузоотправителем, то можете застраховать свой груз. Для этого в разделе «Грузы» перейдите на вкладку «Запрос тарифа»/«Заявление».

В приоритете при поиске автомобиля под конкретную заявку клиента, обзваниваем тех перевозчиков, которые уже ездили по необходимому или схожему маршруту.

Отсутствие претензионного письма транспортной компании делает невозможным подачу иска в суд, поэтому последовательность действий обязательна. При подаче жалобы перевозчику следует учитывать особенности предъявления претензий, вытекающих из перевозки грузов. Претензионный порядок важно соблюдать во избежание истечения срока исковой давности, в случае с транспортировками он не должен превышать одного года. Время подачи рекламации зависит от нескольких факторов, таких как тип трансфера, транспорта, условий контракта. Так, законом регламентированы сроки предъявления претензии:

• при повреждении груза заявлять об этом можно сразу же после его получения, зафиксировав на месте факт порчи имущества;
• при потере груза – спустя 30 дней от последней даты предполагаемой поставки, через 10 дней, если речь о доставке воздушным транспортом, а в смешанном сообщении – по истечении четырёх месяцев;
• при нарушении сроков доставки – со дня просрочки.

Претензия по поводу нанесения вреда имуществу предъявляется не позднее шестимесячного срока, а для взыскания денежных компенсаций необходимо заявить в 45-дневный срок. Рассматривать претензию перевозчик может не более чем в течение 30 дней согласно принятым нормам законодательства. Кроме того, чёткие сроки могут быть прописаны в договоре. Клиенту в этот период, но не позднее его окончания, даётся письменный ответ. Перевозчик может предложить также альтернативные пути решения вопроса. Если всё же ответ не был получен, можно сразу же обратиться в суд, приложив к иску, в том числе копию претензии и документа, подтверждающего, что бумага была направлена перевозчику.

Приведём в пример образец написания претензии об утере груза:

Генеральному директору ООО «Трансфер» Демченко Ю.В.

адрес: 119021, Москва, ул. Льва Толстого, 16

от ООО «Строй-центр» адрес: 123022,

г. Москва, ул. Новодмитровская, 5А

Претензия

7.06.2018 г. ООО «Строй-центр» с ООО «Трансфер» заключён договор с целью грузоперевозки на автотранспорте. 10.06.2018 г. транспортная компания приняла заказ.

Опираясь на п. 1.3 договора и заявки № 18 отправителя от 10.06.2018 г., груз, а именно арматура металлическая весом в одну тонну и стоимостью 70000 рублей, был принят перевозчиком к исполнению доставки.

Груз не получен, о чём свидетельствуют извещение № 4 от 20.06.2018 г. и акт об утрате груза № 2.

Просьба вернуть денежные средства в размере стоимости утраченного груза 70000 руб. и стоимости предварительной оплаты за провоз – 20000 руб. согласно ст. 796 ГК РФ, а также договору перевозки. Реквизиты для выплаты компенсации имеются в договоре, просьба перечислить средства в срок до 10.07.2018 г.

При отказе в полной мере осуществить возмещение вреда будет подано исковое заявление в суд с целью взыскания компенсации.

Подпись, дата.

Случается, что действия, направленные на решение вопроса урегулирования разногласий, не увенчались успехом. Если претензия по доставке транспортной компанией посылки не была эффективна, при этом перевозчик безосновательно отказывает в компенсации, увиливает от ответа, намеренно затягивает время, приводя невнятные доводы, стоит принять кардинальные меры для принудительного взыскания в рамках закона. Обратиться можно:

1. С претензией в Роспотребнадзор. Федеральная служба среди прочих функций контролирует деятельность юридических лиц, оказывающих услуги и предоставляющих товары. Поскольку транспортная компания выполняет доставку на коммерческой основе, то есть оказывает услугу клиенту, в случае некачественного исполнения обязательств, прописанных в договоре, есть смысл обращения именно в Роспотребнадзор.
2. С иском в суд. Необходимо собрать все имеющиеся документы относительно груза и процесса транспортировки и составить исковое заявление, к которому приложить также бумаги, свидетельствующие о факте предварительного обращения к перевозчику с претензией.

Претензии и акты в грузоперевозках

Если вам пришла претензия, необходимо дать на нее ответ. В противном случае ваше бездействие можно трактовать как нежелание решать вопрос в мирном порядке. Письменное послание не понадобится, если выполнены все требования предъявителя по присланному документу: перечислены денежные средства, передано имущество, исправлены недостатки в обслуживании и так далее. Но это идеальный вариант.

В большинстве случаев граждане не согласны с претензиями или пытаются смягчить условия исполнения требований. В такой ситуации при написании ответа следует указать:

• какие именно требования признаются полностью, а какие частично;
• когда они будут выполнены в какой период времени;
• правовое обоснование своей позиции со ссылкой на нормативные акты или договор с приложением копий тех документов, которых может не быть у второй стороны;
• желаемую отсрочку платежа с графиком перечисления денежных средств.

Законодательство РФ не определяет порядок дальнейших действий после получения ответа на претензию. Если предложенный вариант не устроил пострадавшее лицо, оно может продолжить переписку, добиваясь наиболее приемлемых условий, а может сразу обратиться в суд для полного удовлетворения своих требований.

Поиск груза на сайте АТИ.СУ

Для того чтобы перевозчику найти необходимый для доставки груз, достаточно перейти в раздел «Грузы». После заполнения заявки программа выдает перечень возможных для доставки грузов. Кстати, на сайте «АТИ грузоперевозки» доступна функция «Эллипс», которая выдаст вам не только список грузов, находящихся в желательных для перевозчика точках назначения, но и предложит всевозможные варианты грузов, расположенных в относительной близости от необходимых пунктов. Эта дополнительная услуга дает перевозчику возможность не только найти груз для перевозки, но и получить возможность транспортировки попутного груза на любом протяжении пути. Кроме этого вы можете выбрать вид груза, который хотели бы перевезти. Допустим у вас открытый грузовик, предназначенный для перевозки строительных материалов. Достаточно завести в заявку тип груза, и вы получите перечень грузов, необходимых для перевозки (именно строительных материалов).

Краткая характеристика АТИ.СУ

Ежедневно транспорт для перевозки груза при помощи этого ресурса находят десятки тысяч грузовладельцев. У пользователей АТИ.СУ есть возможность бесплатно публиковать размещения о своих услугах, а также иные полезные сведения в рамках своей сферы деятельности.

На сайте представлен широкий выбор полезных сервисов (например, «Рассчёт расстояний», который производится быстрее, чем на Яндекс.Картах; о нём мы ещё поговорим подробнее), внушительная и постоянно обновляемая документационная база, масса тематических форумов, актуальные новости отрасли и много чего ещё.

Среди существенных плюсов АТИ.СУ также можно выделить:

Впрочем, изъяны тоже имеются:

Преимущества и недостатки «АвтоТрансИнфо» разобрали, теперь пора переключиться на функционал сервиса.

Как подать претензию?

Пакет документов с претензией необходимо правильно вручить, чтобы претензионный порядок считался соблюденным. Подать претензию можно лично, почтой или в электронном виде, но у каждого способа есть свои нюансы.

1. Чтобы подать претензию лично, потребуются два экземпляра претензии: один примут сотрудники ТК, а на втором они должны поставить отметку о получении с датой и подписью. Только в этом случае на руках у заявителя будет доказательство соблюдения претензионного порядка.
2. Отправить претензию можно и почтой, оформив отправление заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений. Направлять письмо следует на адрес, указанный в договоре. Вернувшееся уведомление необходимо хранить на случай, если понадобится обращаться в вышестоящие инстанции.
3. Некоторые транспортные компании предлагают в качестве альтернативы вышеупомянутым способам отправить сообщение на электронную почту или через форму на сайте. Такая подача претензии допустима, но только при условии, если в договоре о перевозке грузов прямо указан данный способ подачи претензии. В противном случае суд может посчитать претензионный порядок не соблюденным.

АТИ.СУ: «Паспорт надежности»

«Паспорт надежности» на сайте «АвтоТрансИнфо» свидетельствует о стабильной работе компании, а также служит оценкой деятельности организации. В паспорте появляются баллы после проверки модераторами сайта информации о вашей компании. Также, баллы добавляются после получения положительных отзывов со стороны контрагентов. Таким образом, чем больше баллов у компании, будь то грузоперевозчик или заказчик (грузоотправитель), тем надежнее работа с ней. Основными показателями, свидетельствующими о надежности, являются сроки работы компании, насколько достоверны данные, заявленные организацией, наличие отрицательных и положительных отзывов со стороны клиентов. Данные этого рейтинга автоматически прописываются в каждой заявке, опубликованной вами на сайте. Кроме того, увидеть полную информацию о компании, включая данные паспорта, может любой зарегистрированный участник сайта. В «Паспорте надежности» отражены все положительные отзывы, а также причины, по которым оставлены отрицательные мнения.

Страхование груза на АТИ.СУ

Полезным сервисом является страхование грузов прямо на сайте «АТИ грузоперевозки». Застраховать перевозимый груз можно прямо из «Кабинета пользователя». В этом кабинете существует подраздел, посвященный страхованию. Здесь хранятся заключенные ранее договора страхования, также здесь можно сформировать и отправить заявку на вновь заключаемый договор. Произвести необходимые действия можно с помощью вкладок «Заявление», «Запрос тарифа».

Кроме всех вышеперечисленных функций на сайте есть разделы, посвященные купле-продаже грузовых автотранспортных средств и оборудования. Здесь можно найти предложения, как по продаже подержанных автомобилей, так и предложения от дилеров автопроизводителей. Функционал сайта позволяет не только просмотреть перечень предлагаемых автомобилей, но и заполнить заявку на покупку, оформление кредита или лизинг.

Кроме этого на сайте есть раздел, содержащий полезные данные: базу нормативно правовых документов, необходимых для процесса грузоперевозки, образцы стандартных документов, новости законодательства, касающиеся отрасли грузоперевозок.

Штраф за простой автотранспорта

Простой транспортного средства для транспортно-экспедиционных компаний и участников договора перевозки практически всегда связан с недополученной прибылью. Грузополучатель (грузоотправитель) в случае задержки с доставкой может также лишиться груза, особенно если он продовольственный и скоропортящийся.

Именно поэтому одним из основных в договоре перевозки является условие о сроках (погрузки и разгрузки, нахождения транспорта в пути и т.д.). И если срывы сроков, связанные с разнообразными документальными проверками на дорогах (например, на таможне), многие считают фактически форс-мажором (особенно если вину сопровождающего груз сложно доказать), то несвоевременная погрузка и разгрузка практически всегда имеют виновного. В зависимости от того, кто виноват, решается вопрос о взыскании штрафа с грузоотправителя или наказании перевозчика.

Основным документом в сфере автотранспортных перевозок является Устав автомобильного транспорта РСФСР (далее — Устав), принятый в 1969 г., но со значительными изменениями действующий и сейчас. Ответственность участников отношений по договору автотранспортной перевозки регулируется разд. IX Устава.

Работа диспетчером грузоперевозок.

Или как стать успешным диспетчером.

Можно обойтись вообще без бумаг, если есть цифровая подпись. С помощью такой подписи, можно заверять документы онлайн. ВНИМАНИЕ! ЦИФРОВАЯ ПОДПИСЬ ЗАКАЗЫВАЕТСЯ ПЛАТНО!

Настоятельно не рекомендую использовать карты Сбербанка.

В связи с последними изменениями в законодательстве, их служба безопасности блокирует карты, по которым проходит много средств.

В работе нам придётся принимать платежи, переводить деньги работникам. Чтобы карту не заблокировали и деньги не «потерялись», советую работать с другими банками: Альфа-Банк, Россельхозбанк и другие.

У меня уже блокировали карту, больше со Сбербанком не работаю и другим не советую.

А то проблем может быть много. Сделаем небольшой разбор площадки, где будем учиться логистике и зарабатывать.

Мошенническая схема, или как «диспетчер» пытался кинуть грузоотправителя

Это история парня, который столкнулся со схемой мошенничества, будучи клиентом портала грузоперевозок АТИ (АвтоТрансИнфо):

«Как-то раз мне нужно было отправить груз: клиент купил у меня запчасть, и мне нужно было её передать. Я обычно работаю с площадкой АТИ и в этот раз тоже обратился к ней. Это интернет-портал грузоперевозок, на котором продавцы регистрируют свой груз, а водители — свои машины, и сервис даёт возможность найти автомобиль/груз с ценой, максимально приемлемой для обеих сторон.

И вот, я поставил груз, запросил ставку (в ожидании, кто меньше предложит), мне позвонили, представились диспетчером автобазы, у которой есть машина для перевозки, готовая отвезти груз за такую-то сумму. Я согласился и стал ждать одобренного курьера.

Когда приехала машина, в первую очередь поинтересовался у водителя о диспетчере. Я, как человек общительный, люблю поспрашивать, как кто работает, на кого работает. Мужчина поясняет, что трудится на своей машине, а не принадлежит к каком-то автопарку*. Тогда полюбопытствовал, работает ли он с тем диспетчером, давно ли его знает? Водитель ответил, что нет, в первый раз с ним столкнулся. Я спросил, сколько ему заплатят, и он назвал ту же самую сумму, которую я обещал заплатить диспетчеру.

Из опыта я знаю, что диспетчеры всегда берут процент, бесплатно они не будут кого-то искать или совмещать. Меня это немного насторожило, и я сказал водителю, что плачу ему (диспетчеру) тоже 18 тыс. руб. Почему у обоих сумма одинаковая?

Водитель пожал плечами: «Не знаю, мне позвонил диспетчер, сказал — есть груз, давай».

Водитель начал беспокоиться: раз диспетчер не берёт процент, значит есть какая-то проблема или подвох. Я ответил, что подвоха не может быть, потому что доставку оплатит мой клиент, человек, которому он везёт груз. А у диспетчера контактов клиента нет.

Мы позвонили грузополучателю, пообщались, тот заверил, что оплатит. Загрузили машину, обменялись номерами телефонов.

И в конце я у него ещё уточнил: нужна ли ему предоплата или деньги на что-то, подразумевая деньги на солярку. Он сказал, что ничего не нужно.

Всё, машина уехала. Минут через 20-30 раздаётся звонок с незнакомого номера.

— Саша?
— Да.
— Это Вася, который у тебя грузился.
— А чего ты звонишь с другого номера?
— Да мои номера отключились, их заблокировали. Что-то с ними случилось, наверное деньги кончились. Только этот номер остался.
— Понятно. Что нужно?
— У меня солярки мало осталось, не рассчитал, не доеду. Стою на МКАДе, не доезжая Ярославского шоссе. Брось тысяч 10 хотя бы на карту.
— Хорошо, сейчас, подожди минутку.

Звоню на номера, которые водитель мне оставил, они недоступны, т.е. всё подтверждается Думаю: В принципе, сходится. Но что-то настораживает.

Похожие записи:

• Как сделать гражданство РФ носителям русского языка
• Что будет, если забыл права дома в 2023 году
• Как изменится УСН с 2023 года