Куда жаловаться на работу ЖКХ?
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда жаловаться на работу ЖКХ?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Человек, покупающий квартиру без соответствующих документов, отражающих перепланировку, должен понимать, что он берёт все ваши нарушения на себя. И в дальнейшем будет за них отвечать, платить штраф, приводить документы в порядок в соответствии с действующим законодательством.
Перепланировка квартиры: куда обращаться в Могилёве
- установка индивидуальных приборов учёта воды,
- замена оконных и балконных заполнений фасадов жилых домов,
- устройство неотапливаемых помещений за счёт остекления балконов и лоджий (согласование с территориальным подразделением архитектуры и градостроительства);
- установка усиленных и дополнительных входных дверей в помещение (согласование с организацией, осуществляющей эксплуатацию жилищного фонда, организацией застройщиков);
- замена газовых плит,
- установка индивидуального прибора учёта газа (согласование с обслуживающей организацией газового хозяйства).
Если к вам в подъезд пришло ЖЭУ с ремонтом
— отплатить услуги по фактическому оказанию жилищно-коммунальной услуги — ремонта подъезда. Повторим: даже если вы не заключали договор, вам все равно начислят плату в жировку. Потому что текущий ремонт подъезда является для населения обязательной жилищно-коммунальной услугой.
Внеплановый текущий ремонт может возникнуть еще по одной причине, которая в принципе не зависит ни от жильцов, ни от коммунальников. Тут вспоминается история, когда вандалы разрисовали стены в подъезде могилевской многоэтажки. Коммунальники обследовали подъезд, сфотографировали надписи и написали в РОВД письмо с просьбой провести проверку и найти хулигана. Оценили и размер нанесенного ущерба — 590 рублей. Жильцов предупредили: если не устранят надписи своими силами, ЖЭУ возьмет ремонт на себя, а затем выставит им счет. Так и вышло.
Брестское областное унитарное предприятие Управление ЖКХ
§ министерство жкх республики беларусь горячая линия официальный На территории Минска работает контакт – центр ЖКХ, который контролирует абсолютно все сферы бытового обслуживания. Обратиться в диспетчерскую службу можно по телефону 115. Это единый бесплатный круглосуточный короткий номер.
🏫 На самом деле, эту «горячую линию» можно было бы использовать куда эффективнее, если ненадолго забыть про свое недовольство всем окружающим. Если тарифы поднялись, то за один звонок можно разузнать, почему это случилось. Причины бывают самые разные, и для начала стоит попробовать разобраться с ними самим. Особенно это касается аварий – объявление можно не заметить, но позвонив и вежливо попросив назвать сроки устранения поломки, можно добиться гораздо большего результата, чем обычной руганью.
Образцы заявлений в управляющую компанию
Можно ли ездить в беларуси на автомобиле с польским номерами если ты гражданин рб и являешься совладельцем данного авто, если да то какие условия…
Кроме отказа в рассмотрении заявления, поводом для жалобы в прокуратуру могут стать:
- постоянные ошибки в начислении платежей за ЖКУ;
- плохая организация уборки дворов (в том числе от льда или снега) или ее полное отсутствие;
- непрозрачность деятельности ТСЖ и ее председателя;
- завышение без оснований тарифов на услуги (чаще всего на отопление);
- бездействие других инстанций, куда уже обращался заявитель;
- необходимость разъяснения сложных мест в законодательстве о ЖКХ.
Но отправлять претензии в электронном виде многие специалисты не советуют. Такая жалоба будет иметь статус обращения. А это снимает ответственность с управляющей компании по принятию мер в выполнении изложенных требований.
Для регулирования сферы предоставления коммунальных услуг в городских администрациях создаются специальные департаменты. Они наделены полномочиями, в том числе, рассматривать жалобы на действия управляющих организаций.
Учитываются только письменные (при наличии подтверждения об отправке и получении) и электронные обращения. Работа коммунальщиков не устраивает многих россиян, но все имеют представление, куда обратиться с жалобой на ЖКХ, когда и как правильно это делать. Причины для подачи претензий могут быть разнообразными:
- неоказание (полное либо частичное) услуг, предусмотренных договором;
- непредоставление отчётности со стороны УК;
- непроведение жилищных собраний;
- задержки с выполнением работ, предусмотренных нормативами;
- некачественное обслуживание и т.д.
Как правильно написать жалобу на ТСЖ Беларусь
Определившись с тем, куда подавать жалобу на ТСЖ, после указания адресата обязательно должно идти название вашего документа, отражающее его суть, «Жалоба на ТСЖ Беларусь» или «Претензия в ТСЖ Беларусь». Это необходимо, чтобы ваш документ был передан в соответствующий отдел для рассмотрения.
Затем укажите основание вашего обращения, а именно оговоритесь том, что квартира у вас в собственности, либо вы арендуете жилое помещение, так это в свое время послужило основанием для передачи функций управления многоквартирным домом ТСЖ. Будет хорошо, если вы найдете договор управления многоквартирным домом и укажите его реквизиты (номер и дату), а также по возможности сошлетесь на конкретные пункты, которые ТСЖ в своей деятельности нарушило.
Разница между коллективной и одиночной жалобой
Юридически индивидуальная и коллективная жалобы равны между собой. Это значит, что обе должны быть рассмотрены в равные сроки. В результате рассмотрения любой жалобы на ЖКХ управляющая компания обязана принять срочные меры по устранению нарушений. Но практика показывает, что скорость этого процесса значительно возрастает в том случае, когда жалоба написана несколькими жильцами.
Коллективным заявление считается тогда, когда оно написано от двух и более жильцов многоквартирного дома. При составлении такой жалобы на ЖКХ каждый потребитель должен оставить свою подпись и контактные данные.
В любом случае претензия должна состоять из двух экземпляров.
Пошаговая инструкция подачи жалобы на ЖКХ в жилищную инспекцию
Госжилинспекция занимается защитой прав владельцев жилья и обеспечением надлежащего состояния и сохранности жилплощади. Сюда стоит обратиться и в случае нарушения коммунальщиками условий договора об оказании услуг. Важно помнить, что заявление с жалобой на ЖКХ в жилищную инспекцию пишется только в том случае, если аналогичные послания на имя директора управляющей компании остались без ответа и должного внимания.
Чтобы подать жалобу в жилищную инспекцию на ЖКХ нужно:
- Написать заявление. В нем необходимо кратко изложить факты нарушения и претензии к бездействию коммунальных служб.
- Прикрепить к заявлению доказательства халатности управляющей компании.
- Направить жалобу в жилищную инспекцию в двух экземплярах: один остается на рассмотрение, второй, с датой приема, входящим номером и подписью секретаря, возвращается заявителю.
Куда подавать жалобы на ЖКХ
Гораздо больше шансов, что проблема решиться в вашу пользу, если в ваших обращениях будет некая упорядоченность. Морально приготовьтесь к тому, что одна погоды не сделает. Поэтому рекомендую подавать обращения в следующем порядке:
- Заявление в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации
- Жалоба на бездействие руководителю управляющей организации
- Заявление в государственную жилищную инспекцию, органы муниципального или общественного жилищного контроля
- Жалоба в Федеральную Антимонопольную Службу
- Жалоба в Роспотребнадзор
- Заявление о проведении надзорной проверки в прокуратуру
- Исковое заявление в суд
— Любое ли обращение может быть принято к рассмотрению?
— В статье 15 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» четко указано, в каких случаях оно может быть оставлено без рассмотрения по существу. Например, это могут быть вопросы, которые не относятся к компетенции организации — в данном случае обращение будет нами направлено в организацию, которая уполномочена решать вопрос. Без рассмотрения может остаться обращение, если пропущен срок подачи жалобы, если непонятна суть заявления или оно представляет собой бессвязный набор фраз. В таком случае мы предлагаем заявителю изложить вопрос в понятной читаемой форме. Бывает, мы уже все человеку объяснили, ответили, а он заново обращается с тем же вопросом. В таком случае переписка по вопросу прекращается, последующие обращения оставляются без рассмотрения по существу. Неприятно читать заявления, в которых используется ненормативная лексика, оскорбительные слова. В данном случае также мы вправе отказать в рассмотрении обращения. Кстати, если в ходе личного приема гражданин употребляет нецензурную лексику, оскорбительные выражения, то руководитель вправе отказать в приеме. Анонимные заявления не принимаем к рассмотрению, за исключением тех, где имеется информация о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении.
— В какие сроки заявитель должен получить ответ и как быстро решаются проблемы?
— Если обращение не требует дополнительной проверки, проведения работ, то срок рассмотрения составляет 15 дней. Если необходим выезд на место или направление запросов, то срок продлевается до месяца. Но и он может быть продлен (с обязательным уведомлением граждан), если запрос потребовалось направить, например, в другое государство, либо требуется дополнительное время для изучения проблемы.
Срок исполнения зависит от характера проблемы. Например, если жильцы дома хотят, чтобы капитальный ремонт был выполнен в этом году, а он запланирован на следующий, то вряд ли план будет корректироваться, поскольку под него определяется финансирование.
Как правильно составить претензию на ЖКХ, чтобы вам не отказали
Если все предварительные переговоры с управляющей компанией не привели к успеху, нужно подавать жалобу. Она составляется в произвольном порядке с соблюдением норм делового письма:
- не допустимы оскорбления, к оппоненту нужно обращаться в вежливой форме и на «Вы»;
- все детали проблемы излагать чётко, последовательно и спокойно;
- усилить жалобу помогут копии документов, подтверждающие халатное выполнение коммунальщиками своей работы;
- не допускается анонимное обращение. Вся информация о заявителе должна быть правдивой;
- обязательно заверить документ личной подписью и поставить дату;
- ни в коем случае нельзя излагать домыслы, только правдивые и проверенные факты.
Кто контролирует работу ЖКХ
Сроки рассмотрения заявлений (жалоб)Заявка 002836 от 16 октября не выполнена. Поставленная задача на замену двух ламп в общем холле и перед мусоропроводом оказалась очень сложной в выполнении.
22 дня прошло.
Поставьте мне патрон под обычную лампу. Сам буду менять.
Кому платим и за что? Кроме того, существуют специальные сервисы, с помощью которых можно пожаловаться на ЖКХ. В НАШЕМ ПОДЪЕЗДЕ ПО УЛ. ЧЕРТАНОВСКАЯ Д64К1ПОДЪЕЗД1 МУСО УБИРАЕТЬСЯ РАЗ В НЕДЕЛЮ, И ТО КОГДА ПОЗВОНИМ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ И ОСТАВЛЯЕМ ЗАЯВКУ. ПОСЛЕДНИЙ РАЗ МУСОР УБИРАЛСЯ В СРЕДУ 05.12.2018 А СЕГОДНЯ ПОНЕДЕЛЬНИК 10.1.2018. ВСЕ ЗАБИТО, А ЗАПАХ СТОИТ НЕ ЗАБЫВАЕМЫЙ. И ТАРАКАНЫ ЖИВУТ ПРИПЕВАЮЧИ.
Жалоба в Роспотребнадзор
Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор должна основываться на требованиях ЖК РФ, ГК РФ и законе «О защите прав потребителей». В заявлении могут быть отражены:
- необоснованное повышение тарифов и размеров оплаты за услуги ЖКХ;
- сомнения в том, что реальные расходы соответствуют заявленным;
- нарушения законодательства при составлении договоров между компанией и жильцами дома;
- отказ УК предоставить собственникам квартир сведения об объеме, качестве и сроках предоставления платных коммунальных услуг;
- необходимость проверить бухгалтерскую отчетность по деятельности УК.
Как правильно писать жалобу, чтобы заставить коммунальщиков работать
У вас всегда есть несколько альтернативных вариантов. Деятельность ТСЖ контролируют и обеспечивают соблюдение прав собственников жилых помещений несколько ведомств и инстанций, каждая из них уполномочена рассматривать и реагировать на обращения граждан. Наша статья расскажет вам о специфике обращений в разные органы и вопросах, которые они способны разрешить в вашу пользу, изучив ее, вы разберетесь, в каком случае – куда писать жалобу на ТСЖ и что желательно включить в текст обращения.
Определившись с тем, куда подавать жалобу на ТСЖ, после указания адресата обязательно должно идти название вашего документа, отражающее его суть, “Жалоба на ТСЖ Беларусь” или “Претензия в ТСЖ Беларусь”. Это необходимо, чтобы ваш документ был передан в соответствующий отдел для рассмотрения.
Затем укажите основание вашего обращения, а именно оговоритесь том, что квартира у вас в собственности, либо вы арендуете жилое помещение, так это в свое время послужило основанием для передачи функций управления многоквартирным домом ТСЖ. Будет хорошо, если вы найдете договор управления многоквартирным домом и укажите его реквизиты (номер и дату), а также по возможности сошлетесь на конкретные пункты, которые ТСЖ в своей деятельности нарушило.
Если у вашего ТСЖ есть сайт или, может быть, официальная группа в социальной сети, модератором которой является председатель правления ТСЖ, вы можете обратиться в ТСЖ, воспользовавшись формой обратной связи или другим соответствующим разделом сайта (группы), посвященным обращениям жильцов.
На сайте можно найти формы обратной связи, куда можно поместить текст жалобы, или специальные разделы с адресами для связи с руководством.
Республики Беларусь «Об обращении граждан и юридических лиц» (далее — Закон) и Инструкцией № 6. В соответствии с пунктом 3 статьи 10 Закона, обращения, поступившие в организациине относящиеся к их компетенции:
- в течение 5 дней направляются организациям для рассмотрения в соответствии с их компетенцией с уведомлением заявителей;
- либо остаются без рассмотрения по существу с разъяснением в 5-дневный срок, в какую организацию следует обратиться;
- обращения, в которых обжалуются судебные постановления, в 5-дневный срок возвращаются заявителям с разъяснением порядка их обжалования.
Обращения,относящиеся к компетенцииорганизации, рассматриваются по существу непосредственно в организации в срок, установленный законодательством (15-30 дней), либо в установленном порядке направляются в течение 5 дней в нижестоящую организацию с поручением о рассмотрении.
При нарушении качества коммунальных услуг составляется претензия по отоплению. Климат нашей страны предполагает обязанность обеспечить бесперебойное поступление тепла в дома в зимний период времени (в зависимости от температуры на улице). И такая обязанность вменена управляющим компаниям (жилищно-эксплутационным службам, товариществам собственников жилья и др.).
В правом верхнем углу указывается, прокурору какого города и района адресован документ. Далее указывается, от кого конкретно исходит заявление. Если это коллектив граждан, то не нужно перечислять каждого, достаточно лишь подписаться, жильцами какого дома составлена бумага.
В середине строки ставится слово «заявление».
Далее непременно необходимо указать о том, что вы уже обращались в иные органы для получения помощи решения проблем. Чаще всего люди указывают, что обращались с жалобой в свою управляющую организацию, но она была оставлена без ответа и проигнорирована. Далее раскройте суть своих требований и упомяните, где были нарушены ваши права.
Используйте для этого ссылки на законодательство.
После того, как вы упомянули все нарушения ваших прав, а также привели доводы по этому вопросу, можете предложить варианты разрешения проблемы.
Далее следует изложить суть претензии:
- ссылаясь на цифры, указанные в квитанции;
- сопоставляя их с реальными фактами и мероприятиями.
Например, жильцы могут быть не согласны с тем, что ремонт дома или инженерных сетей не был произведен, а плата за такие услуги начислялась регулярно. Или зафиксирован факт подачи некачественных коммунальных услуг, а управляющая компания необоснованно отказала в перерасчете и т.д. Здесь можно скачать образец заявления в управляющую компанию о получении информации по начислению коммунальных услуг.
В конце заявления следует проставить дату и подпись. Документ лучше подавать заказным письмом с уведомлением о вручении. Обращение в суд Если заявитель уверен в своей правоте, а управляющая компания отказывается произвести перерасчет, то спор может быть улажен в судебном порядке.
Исковое заявление подается по месту нахождения ответчика.
- Если квартира, в которой проживают люди, не отапливается в зимний период – это серьёзный повод для написания претензии.
- Зачастую бывает так, что жители оплачивают за отопление ежемесячно, а по наступлению холодов батареи в квартире чуть тёплые.
- Если заявление в управляющую компанию об отсутствии отопления осталось без внимания, то работает ещё целый список организаций, в которые следует обратиться за помощью.
Горячая линия здравоохранения ДНР:
Вот бесит читать в интернете высказывания по типу:
Сергей Коваль 4 ноя в 14:57:
— «Типо,у меня близкий человек коньки собрался откинуть,доктора по лекарствам(которые срочно нужны) на отказе,а я ,блин,полемику начну по тел.доверия устраивать?Эт всё дешёвые отмазки для наивных аборигенов.Пара кусков бакинских в заначке на больничку и все вопросы при проблемах со здоровьем со старта можно порешать без галимых звонков.А далее уже, как масть ляжет».
Что несёт его смысловой «высер»? Мол, люди добрые, идите сразу в больницу с деньгами и безоговорочно суйте их в карманы врачей? Этот парень вообще в курсе, что в республику идут тонны медицинской гуманитарной помощи + закупаются из бюджета? Куда её девают врачи? Продают по аптекам, прячут в шкафах, раздают близким? Какие препараты могут понадобиться заболевшему человеку которые не привезли народу Донбасса? Вот именно практически их нет, за исключение некоторых. А врачи в том же Енакиево, Горловке, в целях наживы (мир не пуганных оленей) по прежнему обдирают людей выписывая им километровые назначения, все обследования платные и только для тех, кто не знает, что власти республики всю диагностику и львиную долю препаратов выдают гум. помощью и закупают за бюджетные средства всем больницам без исключения.
Если ничего не помогло — что делать?
Если никто из представителей указанных выше учреждений не смог помочь, а проблема усугубляется — нужно сообщить о проблеме в прокуратуре или суде.
Важно: обязательно нужно привлечь юриста (можно коллективно), чтобы он помог составить иск или заявление правильно, с четким указанием тех статей законодательства, которые были нарушены в данном случае.
Грамотный подход к делу в некоторых случаях поможет даже взыскать финансовые издержки с ЖКХ.
Следовательно, оставить жалобу на работу жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) Москвы можно онлайн, с помощью официального сайта мэра, платформы «Наш город», или по горячим телефонам приемной Правительства города и Общественной палаты РФ.
Если электронные письма и звонки не находят адресата — следует записаться на личный прием к главе города, или подать заявление в прокуратуру. Но чаще всего жалобы на услуги ЖКХ Москвы в мэрию не остаются без внимания, так как большинство проблем действительно находятся в компетенции коммунальной организации, обслуживающей многоквартирный дом.