Таргетированная реклама в социальных сетях — большой гайд
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Таргетированная реклама в социальных сетях — большой гайд». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Таргетинг подойдёт большинству сфер B2C-бизнеса — когда о будущем покупателе товара или услуге известно всё и даже чуть больше. Где он живет или часто бывает, сколько ему лет, каков его социальный статус и чем он интересуется.
Кому подойдет таргетированная реклама
В ситуации с продвижением продукта на рынке B2B-сегмента скорее всего возникнут проблемы. Ведь вы продаёте не конкретному человеку с понятными соцдем характеристиками и наболевшими вопросами, которые он решает через покупку. Вы предлагаете свой продукт компании — по сути группе людей с лидером, принимающим решения, во главе. Однако стоит понимать, что и в этом случае многое зависит от области деятельности. Например, реклама услуг интернет-маркетинга в социальных сетях приносит хороший результат. При этом поставщикам строительного оборудования придётся основательно потрудиться, чтобы получить хотя бы одну заявку с таргетинга.
Если же вы оказываете услуги физическим лицам или продаёте им товары, таргетинг может оказаться новым эффективным рекламным каналом. Ведь рекламные объявления будут транслироваться целевой аудитории именно тогда, когда её мозг расслаблен и не перегружен — именно для отдыха и развлечения большинство людей и посещает социальные сети.
Есть и ограничения, но о них мы поговорим ниже. А пока перечислим условия, при которых таргетированная реклама станет отличным помощником в деле продвижения и систематического повышения уровня продаж.
Кому не подойдет таргетированная реклама
К сожалению, таргетированная реклама – не универсальное средство, она подходит не всегда и не всем.
Во-первых, многое зависит от сферы вашего бизнеса. Многие площадки не допускают у себя рекламу алкоголя, наркотиков, порносайтов, экстрасенсов.
Во-вторых, требования к рекламе могут быть достаточно жесткими даже для тех, кто соблюдает правила и законы площадки. Например, реклама косметолога или врача по большей части привлекает внимание к телу человека, а многие соцсети стараются этого не допускать.
В-третьих, компании В2В-сегмента и те, кто предлагает очень дорогие продукты, должны обладать завидным терпением и солидным бюджетом, чтобы настроить эффективный таргет. Понятно, что найти среди большого числа пользователей женщину, предпочитающую косметику данной фирмы, гораздо проще и быстрее, чем представителя строительной компании из Якутска. К тому же рекламная кампания для такой узкой аудитории – это еще и затратное мероприятие.
В-четвертых, масштаб и специфика вашего бизнеса должны быть сопоставимы с масштабом и спецификой социальных сетей. Если вы открыли кофейню в бизнес-центре, куда заходят только офисные работники, запускать рекламу вам нет никакого смысла. Даже если кому-то это и будет интересно, воспользоваться вашей услугой он просто не сможет.
Оценка эффективности рекламной кампании
Таргетированная реклама простыми словами – это работа на достижение различных целей, и в зависимости от того, каковы они, можно делать выводы о результатах рекламной кампании.
- Привлечение лидов
Если была поставлена цель собрать контактные данные пользователей, то оцените стоимость одного контакта. Группы объявлений или рекламную кампанию, в которой лид оказался наиболее дешевым, можно считать лучшим результатом.
- Конверсии на сайте
Если вы привлекаете пользователей соцсети на свой сайт, то важно оценить их поведение не только в социальной сети, но и на вашем веб-ресурсе. Если реклама запущена с целью конверсии и собирает множество кликов, но пользователи уходят, не выполнив ни одного целевого действия, то такую кампанию придется признать неэффективной. Чтобы отследить действия на ресурсе, установите на свой сайт пиксель таргетинга.
- Продажи
Если вы поставили перед рекламной кампанией главную цель – рост продаж и прибыли, то именно эти KPI и ставьте. Используйте в работе аналитические сервисы и оптимизируйте кампании до тех пор, пока не сочтете уровень продаж достаточным для достижения цели.
Например, система аналитики ROMI center автоматически соберет в один отчет данные из рекламного кабинета, счетчика на сайте, CRM и системы коллтрекинга. У вас в руках окажется удобный и понятный документ с результатами рекламной кампании именно в том виде, в каком вам надо.
- Рост числа подписчиков группы или сообщества
Чтобы проанализировать результаты такой рекламы, надо оценивать количество людей, вступивших в группу, и стоимость одного нового подписчика.
Что лучше рекламировать в таргете
Таргетированная реклама позволяет сформировать спрос на новый и / или редкий продукт. Тот, про который пока ничего не знают и, следовательно, не ищут в поисковиках. На самом деле нет определенного списка тематик, которые однозначно «зайдут» или которые категорически не стоит рекламировать. Естественно, помимо запрещенных категорий товаров. Единственное возможное исключение – сложные B2B-товары. Особенно для соцсетей. Чтобы найти какое-нибудь электротехническое оборудование или складское помещение в аренду, пользователь скорее пойдет в поиск Яндекса. Самое главное – чтобы то, что вы рекламируете, было простое для понимания, и человек мог принять решение, не заморачиваясь. Например, подойдут абсолютно любые услуги. Если вы хотите найти слушателей на вебинар, посетителей в кафе, автомастерскую или салон красоты, вы на верном пути. Подходят и предметы сезонного спроса – то, в чем пользователь испытывает потребность прямо сейчас (с высокой вероятностью). К ним относятся, например, всевозможные товары для летнего отпуска, для подготовки ребенка к школе, подарки к Новому году и т.д. Пользователь соцсети вполне может заинтересоваться товарами и услугами повседневного спроса, как продукты питания, одежда, косметика, бытовая химия. И конечно же всем, что рассчитано на wow-эффект и импульсивную покупку (посещение котокафе, handmade-игрушки, футболки и кружки с необычными принтами и прочее). В соцсети легко найти аудиторию с узкими специфическими интересами благодаря тому, что там множество профессиональных сообществ и пабликов по интересам. Их участники – и есть целевая аудитория для таких продуктов. Примеры: корейская косметика, кроссфит. По той же причине там удобно рекламировать мероприятия – как в онлайне (вебинары), так и в оффлайне (концерты, конференции, ярмарки, выставки). Скорее всего, вы часто видите рекламу известных международных брендов с миллиардными бюджетами (Nestle, Google, Coca Cola) – она рассчитана не столько на повышение продаж, сколько на повышение лояльности и формирование имиджа.
Проанализируйте результаты
Отключайте неэффективные объявления и не платите за аудитории, которые плохо реагируют на вашу рекламу, замеряйте число, стоимость продаж в таргетинге и добивайтесь снижения стоимости заявки, чтобы заработать в соцсетях.
Для таргетологов важно правильно повышать эффективность рекламы. Для этого нужно:
- следить за выполнением целей;
- оптимизировать рекламные кампании, а значит, снижать расходы на рекламу;
- получать больше заявок при том же бюджете.
Для анализа рекламы специалисты пользуются специальными метриками – показателями, которые помогают определить эффективность рекламных кампаний. В таргетинге чаще всего смотрят на такие метрики:
- CPM (Cost Per Mille) – cтоимость 1000 показов.
- CPC (Cost Per Click) – cтоимость перехода.
- CTR (Click Through Rate) – эффективность объявления. Количество переходов по объявлению, поделенное на количество показов. Измеряется в процентах.
- CPA (Cost Per Action) – цена за действие.
- CPO (Cost Per Order) – цена за заказ.
- CPL (Cost Per Lead) – цена за лид.
- CPF (Cost Per Follower) – цена за подписчика.
- CPI (Cost Per Install) – цена за установку приложения.
Что нужно знать про таргетированную рекламу
Таргетированная реклама посылает рекламное сообщение тому, кому нужно. «Target» переводится как «цель», «мишень». Таргет целится в пользователей, которым интересен тот или иной продукт, услуга. Если совсем упростить, то таргет помогает рекламодателю показывать свои рекламные сообщения строго определенной категории юзеров, которая отвечает четким критериям. Например, мужчины 25–55 лет, которые интересуются автомобильной тематикой из Воронежа. Или девушки 25–35 лет, разведенные, с двумя детьми из Таганрога.
С помощью таргета можно сэкономить рекламный бюджет. Рекламодатель платит только за показы, а показывает свое объявление только тем группам пользователей, которые интересуются продуктом, хотят и могут сделать заказ. Рекламное сообщение увидят только те, кто входит в вашу ЦА. Если все правильно настроить, бюджет не будет слит.
Таргет решает сразу несколько задач предпринимателя:
- посылает рекламное сообщение строго целевой аудитории
- помогает собрать в одном месте ЦА, которая пользуется определенной площадкой
- позволяет быстро рассказать о продукте заинтересованным людям
- мотивирует пользователей перейти на сайт для предметного ознакомления с продуктом, генерирует трафик
- побуждает потенциальных покупателей совершить целевое действие — привлекает регистрации, подписки, заявки
Все это дает нам возможность сделать первый вывод: таргетированная реклама — ключевой инструмент маркетинга, который помогает выжать максимум из социальных сетей.
Преимущества и недостатки таргета в соцсетях
| + | – |
| Точность попадания в ЦА. Если человек какое-то время интересовался вашим или похожим на ваш продуктом,площадка его обязательно найдет и покажет ваше объявление. | Никакого волшебства. К сожалению, таргет — не волшебная палочка. Как и в любой другой рекламе нужно выдвигать и тестировать гипотезы, учиться на своих ошибках, тратить время и деньги. Иначе не сработает. |
| Низкий порог входа. Для запуска не нужен большой рекламный бюджет. Чтобы протестировать инструмент, достаточно 200–300 рублей. А чтобы получать стабильный приток кликов, можно вложиться в 1000 рублей/день — все зависит от ниши. | Использование персональных данных. Люди не любят, когда для показа рекламы соцсети влезают в их личную жизнь. Мол, нарушение конфиденциальности, все дела. С такими объявлениями легко попасть на хейт, негативный отклик и обвинения в использовании персональных данных. |
| Быстрый запуск. Обычно достаточно 20 минут на создание и настройку рекламного кабинета. Еще час-два — на модерацию. | Холодная аудитория. Да, есть высокая вероятность попасть в свою ЦА. Но она не мотивирована — люди приходят в Инсту смотреть фоточки и котиков, а не записываться на вебинар. Человек просто пролистает дальше, а бюджет будет потрачен. Никаких гарантий. |
| Инструменты аналитики. Сможете посмотреть, кто действительно интересуется объявлением, какие креативы привлекают больше клиентов, когда стоимость рекламы ниже. | Жесткие ограничения. Продукты из некоторых товарных групп не получится таргетировать. Кроме прямых запретов, есть вагон ограничений для товаров и услуг. |
| Персонализация объявлений. Можете запустить объявление, например, на жителей одного района, подписчиков одного паблика или выпускников школы определенного года. Если использовать это в креативах, вовлеченность вырастет в разы. | Постоянная вовлеченность. Не получится один раз все настроить и забыть. Чтобы реклама работала, а бюджет не сливался, нужно регулярно отслеживать показатели, корректировать ставки и настройки. |
| Работает без сайта. Для запуска не обязательно иметь свой сайт, группу и даже бизнес-страничку. Используйте формат Lead Ads — получайте лидов без сайта. | Модерация объявлений. Есть модератор, который может не пропустить креатив просто так или по ошибке. А может и за нарушение условий использования. Например, в Фэйсбуке нельзя использовать изображения «до/после» или занимать текстом более 20% рекламной картинки. |
Плюсы и минусы таргетинга
Главное преимущество таргетированной рекламы в том, что она доступна малому бизнесу и молодым компаниям, которые только начинают предпринимательскую деятельность. Зная, что такое таргетинг и как он работает, можно начать продвигать бренд с бюджетом в 100 р.
Другие преимущества:
- быстрый запуск (на написание одного рекламного текста уходит максимум 20 мин., на проверку модераторами – 1 ч);
- возможность проводить детальный анализ, чтобы понять, кто заинтересовался объявлением или как скорректировать его под ЦА;
- возможность «переманить» клиентов конкурентных брендов и компаний, заинтересовав их более выгодным оффером;
- возможность привлечь замотивированную аудиторию, которая действительно интересуется продуктом;
- персонализация объявлений, которая позволяет привлекать внимание покупателей, проживающих в конкретном районе, увлекающихся определенным хобби или ищущих продвигаемый продукт;
- возможность удержать внимание клиентов, которые уже взаимодействовали с брендом;
- возможность продвигать продукт или бренд, не располагая сайтом или группой в соцсетях;
- польза для потребителя, давно ищущего конкретный товар или услугу.
Еще таргетинг дает такое преимущество, как экономия времени на ручном сборе и обработке информации. После запуска объявления все результаты отображаются в таблицах, которые можно использовать для анализа продвижения.
Несмотря на достоинства, таргетированная реклама – не волшебная пилюля, которая поможет моментально продвинуть бренд в массы. Чтобы приблизиться к цели продвижения, в любом случае нужно время, финансы, детальный анализ решений и ошибок. К ее недостаткам можно отнести:
- необходимость собирать личные данные, к чему большая часть целевой аудитории относится настороженно;
- необходимость соблюдать правила социальных сетей, что порой не дает проявлять креативность или рекламировать определенные категории товаров (табачная продукция, алкоголь и т. д.);
- низкая вероятность попасть в замотивированную ЦА, из-за чего приходится работать с «холодными» клиентами;
- постоянная вовлеченность, которая подразумевает регулярное отслеживание реакции ЦА, редактирование объявлений и формата их подачи.
Таргетинг делится на несколько видов — в зависимости от критериев, по которым сегментируется аудитория: по интересам, географическому положению, запросам в поисковиках. Давайте разберем несколько из них:
- Тематический таргетинг. Таргетированная реклама на ресурсах со схожей направленностью. Например, на сайте о рыбалке предлагаем рекламу со скидкой на рыболовные снасти.
- Географический таргетинг. Показ рекламы в определенной географической зоне. Гиперлокальный — если таргетируем на пользователей, которые находятся в пределах одного района в городе.
- Временной таргетинг. Рекламная кампания запускается в период наибольшей активности пользователей. Для некоторых сфер бизнеса показ рекламы актуален в определенный сезон, дни недели или даже время суток.
- Контекстный таргетинг. Показывает рекламу пользователям, которые делали поисковые запросы схожей теме. Если пользователь интересовался изучением английского языка, какое-то время он будет встречать в интернете и социальных сетях баннеры с рекламой с курсов и репетиторов.
- Социально-демографический таргетинг. Таргетинг по полу, возрасту, семейному и социальному статусу.
- Поведенческий таргетинг. Основан на поведении пользователей в интернете: посещаемых сайтах, покупках, а также на прогнозировании действий или желаний. Пользователь ищет правила въезда в Грецию для туристов, а после видит рекламу с предложением туров в Крит.
- Частотный таргетинг. Таргетинг с ограниченным показом рекламных объявлений пользователям. Частотный таргет запускают, чтобы не вызвать раздражение многократным показом одних и тех же баннеров.
Таргетинг (в переводе с английского target — цель) — рекламный алгоритм, который позволяет вычленить среди общей массы потребителей только ту часть, которой интересен определенный продукт и которая удовлетворяет обусловленным критериям — целевую аудиторию, чтобы подобрать для нее конкретное рекламное предложение.
Рекламные компании с помощью таргетинга снижают финансовую нагрузку на маркетинг, не показывая предложений тому, кто не заинтересован в услуге или продукте. Также таргетинг полезен при покупке трафика, если сразу определить примерный образ потенциального пользователя (пол, возраст, интересы, увлечения, география и прочее). Основная задача такого способа определения целевой аудитории состоит в привлечении максимального количества клиентов при минимальном количестве показов.
Стоимость таргетированной рекламы в Инстаграм
В контексте стоимости настройки таргетированной рекламы от агентств мы уже определились. Она составляет от 15К до бесконечности.
Для тех, кто планирует настройку таргета в инстаграм самостоятельно— важно понимать стоимость заявки, охвата.
Здесь мы просто дадим цифры:
1000 показов стоит от 100 до 700 рублей. Эта стоимость целиком зависит от актуальности вашего предложения аудитории. Во вторых, она зависит от степени конкуренции за вашу целевую аудиторию.
Самая большая и недорогая аудитория Инстаграм- молодые мамы, или мамы в декрете. Их много, они активно реагируют на рекламу лайками, комментариями. Они очень социальны.
Самая дорогая аудитория- бизнес, и путешественники. Также, аудитория, использующая технику APPLE, интересующаяся дорогими брэндами и посещающая престижные места своего города.
Обучение таргетированной рекламе
Нужно ли проходить обучение для самостоятельной настройки рекламы? Вероятно, станем капитаном очевидностью, ответим ДА. Мотивируем свой совет цифрами.
Курсы по таргетированной рекламе стоят от 10 до 50 тысяч рублей. Почему такая разница- расскажем чуть ниже. А теперь представим, что вы решили купить курсы в уважаемой онлайн-школе за 30К. И представим, что прошли весь курс и мало-мальски понимаете логику создания рекламной кампании.
А теперь перенесемся к реальной жизни, когда средний расход на рекламный бюджет в день составляет 3000 рублей. За 21 рабочий день это 63000 рублей. Без обучения и по наитию вы реально способны сделать рекламу сами и даже получать заявки. А что, если мы скажем о существовании такого процесса, как «оптимизация бюджета». И если благодаря этому знанию вы можете сберегать 15-20 процентов дневного бюджета- можно не думая, покупать любое обучение. Его окупаемость 2-3 месяца- это реально.
Что такое таргетированная реклама?
Само понятие «таргетированная реклама» происходит от английского термина «target», которое переводится как «цель». Поэтому таргетированную рекламу можно назвать целевой, поскольку его видит отобранная по определенным критериям аудитория. Согласно статистике продаж становится очевидным, что такая реклама является самым эффективным каналом продаж.
Использую таргетированную рекламу вы можете настроить показ рекламных объявлений для своей аудитории. Такое объявление может вести на сайт компании, либо на группу в социальных сетях или же на продающую страницу или форму. Прежде всего, нужно составить рекламное объявление, выбрать соответствующее изображение и задать специальные настройки. Благодаря таким настройкам таргетинга можно будет устранить всех незаинтересованных в ваших услугах или товарах пользователей.
Как выглядит таргетированная реклама в соц. сетях?
Как выглядит таргетированная реклама Вконтакте в новостной ленте.
Сколько стоит таргетированная реклама
При запуске таргетированной рекламы мы платим либо за клики, либо за тысячу показов. Это зависит от цели: кампания может быть ориентирована на охват, а может — на конкретные конверсионные действия. Все зависит от ниши, продукта, целей рекламной деятельности.
Как в любом направлении интернет-маркетинга, в таргетированной рекламе есть стоимость целевого действия (CPL): клика, перехода или заполнения контактной формы. Ориентируйтесь на этот показатель. Перед тем, как запустить кампанию, необходимо рассчитать стоимость клика, ориентировочный объем аудитории, учесть коэффициент сезонности — если в вашей сфере новогодние праздники считаются высоким сезоном, в этот период больше рекламодателей участвует в аукционах. Соответственно, стоимость целевых действий будет выше.
Также для понимания бюджета и эффективности стоит рассчитать примерные конверсии в продажу (регистрацию или другие действия). Допустим, вашу рекламу увидели 1000 человек. 500 из них перешли по ссылке (или оставили контакты), 100 человек в итоге сделали заказ. Это и есть показатель конверсии для таргетированной рекламы — в нашем примере 10%. Таргетологи вычисляют его, основываясь на предыдущем опыте работы с похожими проектами. Если же такого опыта не было, помогает анализ рынка и детальный прогноз